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收到澎湃-姜先生要求店铺补发平板后收到的平板保护套9月9日

【蒋欣有精神洁癖】

據其中一位消費者李先生講,8月30日,有朋友在微信群分享了天貓“韓眾曼諾蒂專賣店”推出的25.1元搶購某品牌平板電腦活動,他便下單購買了一臺某品牌T8超薄2019新款平板電腦,領取20元優惠券後實際只支付5.1元。

薑先生與該店鋪客服的聊天記錄顯示,他要求商家重新補發平板,客服稱薑先生拍下的是定金,稱要平板的話需要支付300元,否則僅向薑先生快遞一份禮品。在薑先生的強烈要求下,客服又稱將補發“正品”。

店鋪下買家評價但在該型號平板電腦頁面“評價”中,截至9月10日,已有4941條評論,疑有多位消費者在評論中反映“買的是平板電腦收到的是紙巾”的情況。

另一位消費者劉先生將“買平板電腦收到紙巾”情況反映給了淘寶天貓消費者熱線。劉先生提供的淘寶天貓消費者熱線通話錄音,淘寶天貓消費者熱線稱,此種情況若消費者確認收貨,同時向平臺方反饋收到空包裹的話,平臺將認定為刷單行為,因此不建議劉先生確認收貨,待與商家核實後再聯繫他。

出人意料的是,幾天后,李先生收到貨,打開包裹卻是一包紙巾。他遂多次向店鋪客服反映後無果,就申請了退款。

9月10日,澎湃新聞(www.thepaper.cn)先以消費者身份向該店鋪咨詢是否還有25.1元搶購平板電腦的活動,該店鋪客服稱“平板沒有25.1(元)的”;當問及為何有人參加25.1元搶購平板電腦,收到的卻是一包紙巾時,該客服一直未予回覆。

澎湃新聞隨後致電該店鋪所屬的深圳市曼諾蒂貿易有限公司,電話未能接通。而進入涉事網店該款平板電腦銷售頁面,顯示目前該商品已經下架。

薑先生與店鋪的協商記錄與李先生一同購買該網店平板電腦的還有其微信好友劉先生和薑先生。劉、薑二人告訴澎湃新聞,他們在收到紙巾後拒絕了店鋪的退款請求,要求店鋪補發平板電腦。

李先生收到的紙巾 受訪者供圖25.1元就能買一臺平板電腦?天上真沒有掉餡餅的事。日前,多位消費者向澎湃質量報告投訴平臺(www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp)反映,幾天前,他們參加天貓“韓眾曼諾蒂專賣店”推出的25.1元搶購某品牌平板電腦的活動,豈料付款購買後,收到的卻是一包紙巾。

薑先生要求店鋪補發平板後收到的平板保護套9月9日,薑先生收到該店鋪補發的“正品”,他以為是一臺平板電腦,誰知打開包裹,所謂的“正品”竟是一個平板電腦“全網通皮套”。

在天貓店鋪信息中,涉事店鋪的開店時間為2019年8月1日,經營者為深圳市曼諾蒂貿易有限公司,經營項目包括服飾、服裝的設計與技術開發、銷售;經營電子商務等。

訂單顯示所購商品為平板電腦澎湃新聞註意到,薑先生等人的網購訂單顯示,其所購商品為一臺某品牌“T8超薄2019新款平板電腦12寸”,配置為“移動聯通4G+WiFi影音版32G官方標配”,售價25.1元,經店鋪優惠券抵扣20元後,消費者實際支付5.1元。

截至9月10日下午,“韓眾曼諾蒂專賣店”店鋪中共銷售四款平板電腦,價格在278-1010元不等,薑先生等人所購型號平板電腦已經下架。

實習生 姚明悅 澎湃新聞記者 陳興王